Obchodní podmínky

Prodávající:

IČ: 130 42 203
(dále jen "prodávající")

Kontaktní údaje:

Jak nakupovat

Vyberte si Vámi požadované zboží (pomocí vyhledávání na pravé straně nebo navigačního stromového menu po levé straně obrazovky). V detailu zboží si určete počet kusů a klikněte na tlačítko s obrázkem košíku, položka se uloží do nákupního košíku. Chcete-li si vybrat další zboží, vraťte se do katalogu a postupujte stejným způsobem.

Pokud máte vybráno všechno požadované zboží a chcete si je objednat, přesuňte se na stránku "Nákupní košík" kliknutím na tlačítko "košík", který je na právé straně nahoře v záhlaví. Jsou zde i informace o celkovém počtu položek a celkové ceně. Na stránce "Nákupní košík" si zkontrolujte Vámi vybrané zboží a pokud je vše v pořádku a chcete přejít k dalšímu kroku objednávky klikněte na tlačítko "ZAPLATIT".

Pokud jste registrovaným zákazníkem Uvlasku.cz přihlašte se pomocí svého e-mailu a hesla, který jste si určili při registraci, v opačném případě vyplňte doručovací údaje (po registraci do našeho obchodu se tyto údaje budou vyplňovat automaticky),  popřípadě Váši poznámku ohledně objednávky a pokračujte dále kliknutím na "POKRAČOVAT".

V posledním kroku si vyberte způsob dopravy a poté klikněte na tlačítko "DOKONČIT OBJEDNÁVKU".

Na Váš e-mail posíláme kopii objednávky ve které najdete přehled objednaného zboží, cenu, doručovací údaje a číslo objednávky, které si uschovejte pro případnou komunikaci s náma.

Další dohody
Drobná změna dezénu je vyhrazena.

Dodací lhůty

Dodací lhůta začíná dnem přijetí objednávky za podmínek obdržení všech podkladů potřebných k včasnému vyřízení. Pokud máme zboží skladem, expedujeme objednávku do dalšího pracovního dne a předáme dopravci. Zboží, které máme v centrálním skladu expedujeme do tří dnů. Informace o dodacích lhůtách jsou uvedeny u každého detailu zboží.  V případě, že se objednávka zdrží u dodavatele, informujeme zákazníka pomocí e-mailu.

Nákupní řád

Práva a povinnosti prodávajícího

• Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku a dodat objednané zboží v nejkratším možném termínu dle propozic objednatele.
• Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné. Prodávající je povinnen takto s nimi zacházet.
• Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
• Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným (dlouhodobě nedostatkové zboží, prudký nárůst kurzu cizích měn), nedohodne-li se s kupujícím na jiném způsobu plnění.

Práva a povinnosti kupujícího

• Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
• Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S konečnou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
• Kupující má právo stornovat odeslanou objednávku před jejím elektronickým nebo telefonickým potvrzením (autorizací) ze strany prodávajícího.
• Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, učiní-li tak písemnou formou.

Ochrana osobních údajů

Osobní data zákazníků jsou uchovávána v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. v platném znění. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Uzavřením kupní smlouvy dává kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.

Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu a jejich odstranění z naší databáze a další zákonná práva k těmto údajům.

Osobní data, která zákazník uvede při objednání, slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuta jiným subjektům. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný k bezproblémovému doručení zboží.

Záruka a reklamace
Na prodávané zboží je poskytována záruční doba 24 měsíců pro spotřebitele dle Občanského zákoníku. Postup při reklamaci zboží řeší reklamační řád.
Výměna zboží
Pokud jste obdržel/-la v důsledku nesprávného výběru výrobek, který Vám nevyhovuje svou velikostí, zašleme Vám výrobek nový. Účtováno Vám bude pouze poštovné a balné.

Odstoupení od smlouvy uzavřené za použití prostředků dálkové komunikace
Spotřebitel může do 14 dnů v souladu s § 53(7) občanského zákoníku bez udání důvodu od smlouvy odstoupit a zboží vrátit. Dodavatel vrátí peníze za odmítnuté zboží do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Předpokladem je doručení vraceného zboží. Dodavatel si vyhrazuje právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Příslušnou částku zašleme na Váš účet nebo poštovní poukázkou.
V případě, že žádáte o výměnu zboží nebo vrácení peněz, zašlete nám výrobek zpět bez známek používání, nepoškozený a nejlépe v původním obalu spolu s účtenkou.
Při zasílání zpět volte vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě.
Zboží poškozené při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu nelze vyměnit nebo za takové zboží žádat vrácení peněz. V takovém případě nebude zasláno zboží zpět odběrateli, ale bude 14 dnů od vyrozumění připraveno k vyzvednutí odběratelem ba centrále dodavatele.

Reklamační řád

Všeobecná ustanovení
- Tento reklamační řád v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále také jen „občanský zákoník“) a z.č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky uplatněna spotřebitelem.
Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době nebo se jedná o rozpor s kupní smlouvou.
Záruka
Na všechny výrobky je poskytována záruční doba dle zákona tzn. 24 měsíců pro spotřebitele, Jestliže se objeví vada výrobku v záruční době, zašlete výrobek spolu s dodacím listem nebo jiným dokumentem prokazujícím zakoupení zboží v našem obchodě (nebo jeho kopií), na který uveďte popis vad a Vámi požadovaný způsob řešení reklamace. V jiném případě bude reklamace řešena v souladu se zákonem.
Vaše reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého vypršela dnem uplatnění reklamace záruční doba. Dále na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. Za vadu nelze považovat změnu materiálu úměrnou délce užívání ani závady způsobené nesprávnou údržbou a používáním výrobku. Všechny zasílané výrobky procházejí pečlivou kontrolou.

Rozpor s kupní smlouvou
Pokud se vada projeví v prvních 6 měsících od převzetí plnění, považuje se za vadu, která existovala již v době převzetí věci, pokud se neprokáže opak či to neodporuje povaze věci. V takovém případě má kupující právo volby řešit odstranitelnou vadu mimo standardní záruční opravu i výměnou věci za bezvadnou. Není-li takový postup možný, má kupující nárok na přiměřenou slevu nebo může od smlouvy odstoupit.
Pokud jste obdržel/-la od našeho zásilkového obchodu jiný výrobek, než jste si objednal/-la (neúmyslná záměna při balení výrobků) , nebo jste obdržel/-la výrobek vadný, zašlete nám jej zpět nepoužitý, nepoškozený a v původním obalu spolu s dodacím listem (nebo jeho kopií), na který uveďte popis vad. My Vám bezplatně zašleme výrobek správný (resp. nezávadný).
Při zasílání zpět volte vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě (např. vhodným obalem pro zaslání vyztužené podprsenky je krabice nikoli obálka). Zákazník doručí reklamované zboží na vlastní náklady a riziko, na adresu centrály dodavatele.